4.3.4. RDS容量追加¶
4.3.4.1. 概要¶
本ページでは契約プラン変更の中でもRDS容量追加について記載しています。お客様環境において、RDSの容量を追加することができます。本サービスでは、契約プランによってRDSの容量が決められています。サーバ容量追加 と合わせて同日で実施することもできます。
コラム
各種プランにおけるボリューム容量の詳細については、「サービス仕様書」-「3.2.1. 標準リソースプラン」 を参照ください。
4.3.4.2. 申込について¶
4.3.4.2.1. 申込手段¶
月額料金の変更が発生するため見積書が必要になります。弊社営業に見積書の作成をご依頼ください。
見積書の準備ができたら「変更申込Webフォーム」経由で申込ください。
詳細については「保守作業申し込みガイド - 変更申込」を参照ください。
4.3.4.2.2. 申込に必要な書類¶
月額料金の変更となるため、見積書が必要となります。申込手段に記載の通り、弊社営業に見積書の作成をご依頼ください。
4.3.4.3. 作業の流れと詳細¶
| No. | 作業 | 役割分担 | 説明 |
|---|---|---|---|
| ① | 申込 | お客様 | 「変更申込Webフォーム」経由でRDS容量追加を申込ください。
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| ② | 申込内容確認 | 弊社 | 申込内容の確認を行います。
内容に不備があった場合は再度申込いただきます。
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| ③ | 日程調整
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弊社 | 申込が確定後、「変更申込Webフォーム」にて作業日程を調整します。
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| ④ | 1日目作業
(RDS容量追加)実施
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弊社 | RDSの容量を追加します。
本作業はお客様環境の停止を伴います。
なお、作業中に問題が発生した場合は、問題の内容、お客様への影響度、および、作業の進行状況を総合的に判断し、リストアを実施する場合があります。※1
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| ⑤ | 1日目作業完了連絡
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弊社 | ④1日目作業(RDS容量追加)実施が完了した旨をご連絡します。
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| ⑥ | 2日目作業
(RDS容量追加後)実施
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弊社 | RDS容量追加後の作業を実施します。
本作業はお客様環境の停止を伴います。
なお、作業中に問題が発生した場合は、問題の内容、お客様への影響度、および、作業の進行状況を総合的に判断し、リストアを実施する場合があります。※1
また、弊社作業以前の状態へのリストアができないよう設定を追加します。
この設定は後日に実施することもできます。後日に実施を希望する場合はあらかじめ作業日程をご相談ください。
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| ⑦ | 2日目作業完了連絡 | 弊社 | ⑥2日目作業(RDS容量追加後)実施が完了次第、「変更申込Webフォーム」、および、電子メール（※2）にて作業が完了した旨をご連絡します。
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| ⑧ | 変更内容確認
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お客様 | 運用管理サイトの「契約内容参照」にて、対応内容が反映されていることをご確認ください。
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コラム
日程調整や作業完了連絡はすべて「変更申込Webフォーム」にてご連絡します。
注意
※1 リストア基準について
上記に該当する場合や上記に類似する事象が起きた場合に、リストア作業を実施します。
リストア作業の実施前に作業開始の旨をお知らせしますが、お客様の了承を待たずにリストア作業を実施します。
また、リストア作業が発生する場合、当初予定していた作業時間を超過する場合があります。あらかじめご了承ください。
コラム
※2 電子メールの宛先について
作業完了時は以下のメールアドレス宛にメールを送付します。
「Accel-Mart Plus 運用者操作ガイド」-「契約内容参照」より、
注意
作業中の環境へのアクセスについて
弊社作業の④1日目作業と⑥2日目作業は環境の停止を伴います。その他作業は環境停止を伴わないため、ユーザには上記作業の時間だけ環境の利用を控えるよう周知をお願いします。
4.3.4.4. 申込から作業完了までの所要時間¶
- 申込完了から作業完了までは最大6営業日程度を予定していますが、申込内容や申込件数に応じて変動します。また、実際の作業日時の調整は、「変更申込Webフォーム」内のチャット機能にて行います。
- 作業の流れと詳細 ④1日目作業（RDS容量追加）実施で、RDSの容量の追加に最大24時間掛かる場合があるため作業は2日間で行います。④1日目作業（RDS容量追加）が長引いてしまった場合は、④1日目作業（RDS容量追加）完了時間の24時間後を開始時間の目安とし、⑥2日目作業（RDS容量追加後）を実施いたします。
- 作業時間の目安は、 作業の流れと詳細 ④1日目作業（RDS容量追加）実施が2時間程度の予定です。また、⑥2日目作業（RDS容量追加後）と⑦作業完了連絡の実施は合計1時間程度の予定です。