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Accel-Mart Plus
サービス仕様書
第38版 2024-11-20
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Accel-Mart Plus
サービス仕様書
第38版 2024-11-20
目次
1. はじめに
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目次
1. はじめに
2. サービス概要
3. サービス仕様
4. サービス品質
5. サービス新規申込・参照・変更・解約
6. 利用料金
7. 保守サポート
8. メンテナンス
9. 制限事項・留意事項等
Accel-Mart Plus サービス仕様書
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1. はじめに
1.1. 改訂情報
1.2. 本書の位置づけ
1.3. 関連文書
2. サービス概要
3. サービス仕様
3.1. サービス構成
3.1.1. リソースプラン
3.1.2. アプリケーション
3.1.3. OS/ミドルウェア
3.1.4. 管理機能
3.2. リソースプラン
3.2.1. 標準リソースプラン
3.2.2. Gearプラン
3.2.3. 追加リソース
3.3. 管理機能
3.3.1. 運用管理機能
3.3.2. その他機能
3.3.3. オプション管理機能
3.3.4. 運用者アクセス管理機能
3.4. 各種プラン変更
3.4.1. プラン変更の概要
3.4.2. リソースプラン変更(スケールアウト)
3.4.3. Gearプラン変更(スケールアップ)
3.4.4. ストレージ容量増加
3.4.5. その他
3.5. その他オプション
3.5.1. ドメイン利用
3.5.2. プライベートネットワーク接続
3.5.3. アンチウィルス(ClamAV)
3.6. アプリケーション
3.6.1. Accel Platform Mobile
4. サービス品質
4.1. サービスレベル指標
4.1.1. 概要
4.1.2. サービス提供時間
4.1.3. 可用性基準
4.1.4. 障害対応
4.1.5. 適用除外事項
4.2. セキュリティ対策
4.2.1. 基盤 / ネットワーク・セキュリティ
4.2.2. アプリケーション・セキュリティ
4.2.3. 振る舞い検知
4.2.4. Amazon GuardDuty
5. サービス新規申込・参照・変更・解約
5.1. サービス新規申込
5.2. サービス契約参照
5.3. サービス契約変更(営業窓口経由)
5.4. サービス契約変更(運用管理サイト経由)
5.5. サービス解約
6. 利用料金
6.1. 料金体系
6.2. 請求/支払方法
7. 保守サポート
7.1. 保守範囲
7.1.1. 標準サービス保守範囲
7.1.2. カスタムサービス保守範囲
7.1.3. iAPアップデート
7.1.4. iAPバージョンのサポート期限
7.1.5. 障害対応
7.2. 保守窓口
7.2.1. お問い合わせ例
8. メンテナンス
8.1. 個社利用環境メンテナンス
8.1.1. 定期メンテナンス
8.1.2. 緊急メンテナンス
8.1.3. OS・ミドルウェアメジャーバージョンアップデートメンテナンス
8.2. 運用管理サイトメンテナンス
8.3. イントラマート製品に関するアップデート・パッチ適用
8.4. 障害対応
9. 制限事項・留意事項等
9.1. サービス内容について
9.2. intra-mart製品について
9.3. 標準ドメイン（*.accel-mart.com）利用時の送信元メールアドレスについて
9.4. ログ収集について
9.5. ロードバランサとRDS（データベース）のIPアドレスについて
9.6. その他
目次
1. はじめに
2. サービス概要
3. サービス仕様
4. サービス品質
5. サービス新規申込・参照・変更・解約
6. 利用料金
7. 保守サポート
8. メンテナンス
9. 制限事項・留意事項等
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