8. メンテナンス¶
8.1. 定期メンテナンス¶
8.1.1. 運用管理サイトのメンテナンス¶
メンテナンスの通知は、運用担当者様宛に電子メールでのご連絡をいたします。
8.1.2. 個社利用環境のメンテナンス¶
メンテナンスの通知は、運用担当者様宛に電子メールでのご連絡をいたします。
コラム
個社利用環境の定期メンテナンスは、まずDevelopmentプランに対して実施され、その後、Small、Medium、Largeの3プランに対して実施されます。お客様が独自に作成したアプリケーション等の動作確認は、まずDevelopmentプランで実施し、その後のSmall、Medium、Largeプランのメンテナンスに備えていただくようお願いいたします。
8.2. アップデート・パッチ対応(バージョンアップ含む)¶
8.2.1. イントラマート製品に関するアップデート・パッチ適用¶
Accel-Mart Plusでご利用可能なintra-mart Accel Platformの最新バージョンは「2023 spring(Gerbera) 」となります。
注意
- OS/ミドルウェアのアップデートに伴い、システム要件外となる intra-mart Accel Platform バージョンをご利用になる場合は、条件付きサポートとなります。
- セキュリティ確保、不具合修正、および、新たに追加機能をご利用いただくために、最新の intra-mart Accel Platform バージョンへの定期的なアップデート、および、パッチ適用を強く推奨いたします。
注意
8.2.2. ミドルウェア製品に関するアップデート・パッチ適用¶
8.2.2.1. 2023年04月06日以降にお申込みいただいたお客様へのご対応¶
8.2.2.2. 2023年04月05日以前からご利用いただいているお客様へのご対応¶
8.2.3. OSに関するアップデート・パッチ適用¶
8.2.3.1. 2023年04月06日以降にお申込みいただいたお客様へのご対応¶
8.2.3.2. 2023年04月05日以前からご利用いただいているお客様へのご対応¶
8.3. OS/ミドルウェアのロードマップ¶
8.3.1. OS/ミドルウェアのサポート終了に対する方針について¶
注意
Accel-Mart PlusではOS/ミドルウェアのサポート終了に伴い、お客様側でintra-mart Accel Platformのアップデートが必要になる場合がございます。
8.3.1.1. 弊社対応¶
- OS/ミドルウェアのサポート終了を迎える前に、OS/ミドルウェアをアップデートいたします。
- 本対応で実施するアップデートは、以下のアップデート・パッチ適用とは別のスケジュールで実施します。
8.3.1.2. お客様へのお願い¶
intra-mart Accel Platformのアップデートを実施いただけない環境については、「条件付サポート※」となります。
コラム
※条件付サポートに関する詳細は、下記をご参照ください。
8.3.2. 基盤アップデートスケジュール¶
2022年08月17日時点で判明しているAccel-Mart Plusに影響を及ぼすOS/ミドルウェアのアップデートスケジュールは以下となります。
アップデートスケジュール OS/ミドルウェア製品 サービス終了 Accel-Mart Plusの対応 PostgreSQL 11 2023年11月09日 AmazonLinux2 2025年06月30日 今後対応を検討 PostgreSQL 13 2025年11月 今後対応を検討 Oracle 19c 2027年04月30日 今後対応を検討
8.3.3. 基盤ライフサイクル¶
注意
※1,3 2022年08月17日時点での想定であるため、今後変更となる場合があります。※2 AWS側で使用可能になる時期やOEM製品のシステム要件の都合上、intra-mart Accel Platformで対応している最新のバージョンにAccel-Mart Plusとして対応できない場合があります。
8.4. 障害対応¶
当社で障害を検知し、緊急と判断される場合はご契約者様に通知せずに対応作業を実施することがあります。
障害時の対応は、弊社サポート窓口にて受付を行います。
障害対応の受付時間は、原則Accel-Mart Plusサービスサポート窓口の時間内となります。
注意
※Accel-Mart Plusサポート窓口<support@accel-mart.com>からのメールが届くように、受信メールのフィルタリング設定等を実施ください。