Accel-Mart Plus サービス仕様書 第36版 2024-07-24

7.2. 保守窓口

内容 サポート対象
保守窓口 Accel-Mart Plusサービスサポート窓口
対応時間
平日 9:30~12:00 、 13:00~18:00
18:00以降は翌営業日対応となります。
祝祭日、年末年始期間は除きます。
電話による対応はできません。
連絡方法
サポートサイト
 お問合せ方法等は契約成立後、ご契約者様にご連絡いたします。

コラム

  • サポートサイトへの問合せは、契約時にご登録いただいた窓口担当者様のみとなります。

  • お問い合わせに関する弊社での対応は、上記対応時間でのご対応となります。

  • 年末年始等の休業期間については、下記インフォメーションを参照ください。

    https://cloud.intra-mart.support/hc/ja/sections/360007738514

注意

以下の情報は、2023年04月06日以降にお申込みいただいたお客様のみを対象としています。

  • Accel-Mart Plusサービスサポート窓口へのお問い合わせは、直近3年以内にリリースされた intra-mart Accel Platform バージョンをご利用の場合のみに制限させていただきます。

7.2.1. お問い合わせ例

内容 お問い合わせ内容例
各種手続き 及び 手続き方法に関するお問い合わせ 各種手続き方法についてなど
サービス仕様に関するお問合せ 運用管理サイトの操作方法など
障害確認のお問合せ 本サービスが正常に利用できないなど
製品仕様に関するお問合せ 各種モジュールの仕様など
監視に関するお問合せ 各種監視設定の仕様など

コラム