4.4.2. アプリケーション解約¶
4.4.2.1. 概要¶
お客様環境にて使用しているアプリケーションを解約することができます。ユーザ数変更を希望する場合は アプリケーション追加/ユーザ数変更 を参照ください。以下の各項目を参照のうえ、必要に応じて申込ください。
4.4.2.2. 申込について¶
4.4.2.2.1. 申込手段¶
月額料金の変更が発生するため見積書が必要になります。弊社営業に見積書の作成をご依頼ください。
見積書の準備ができたら「変更申込Webフォーム」経由で申込ください。
詳細については「保守作業申し込みガイド - 変更申込」を参照ください。
4.4.2.2.2. 申込に必要な書類¶
月額料金の変更となるため、見積書が必要となります。
申込手段に記載の通り、弊社営業に見積書の作成をご依頼ください。
注意
Webフォームからの変更申請は、弊社の受領完了も含めて変更適用希望日の2か月前までに提出する必要があります。
4.4.2.3. 作業の流れと詳細¶
申込からアプリケーション解約完了までの流れ No. 作業 役割分担 説明 ① 申込 お客様 「変更申込Webフォーム」経由でアプリケーション解約を申込ください。 ② 申込内容確認 弊社 申込内容の確認を行います。内容に不備があった場合は再度申込いただきます。 ③ アプリケーション削除 お客様 ④ モジュール反映 お客様 ⑤ お客様 システム管理者としてログインし、「システム環境構築」→「テナント環境セットアップ」より、「テナント環境セットアップ」を実施してください。 ⑥ 弊社 ⑦ 作業完了連絡 弊社 弊社作業完了次第、「変更申込Webフォーム」、および、電子メール（※1）にて作業完了の旨をご連絡します。 ⑧ 変更内容確認 お客様 運用管理サイトの「契約内容参照」にて、対応内容が反映されていることをご確認ください。
コラム
※1 電子メールの宛先について
作業完了時は以下のメールアドレス宛にメールを送付します。
「Accel-Mart Plus 運用者操作ガイド」-「契約内容参照」より、
4.4.2.4. 申込から作業完了までの所要時間¶
- 申込完了から作業完了までは最大5営業日程度を予定していますが、申込内容や申込件数に応じて変動します。また、実際の作業日時の調整は、「変更申込Webフォーム」内のチャット機能にて行います。
- 弊社作業では、環境の停止、および、再起動は発生しません。
4.4.2.5. 留意事項¶
本作業では、必ず最終利用日までに解約されるアプリケーションのモジュールを削除してください。
注意
アプリケーションモジュールを外す作業がライセンス解約後になりますと、お客様環境が起動できなくなる場合があります。
あらかじめご注意ください。