4.4.4. カスタムサーバ追加¶

項目

4.4.4.1. 概要 ¶

本サービスでは弊社提供の標準OS上にシステムをカスタマイズ可能なサーバを追加することができます。

ここではカスタムサーバ追加の変更作業について案内します。

コラム

カスタムサーバの詳しい概要については、「Accel-Mart Plus サービス仕様書」-「追加リソース」を参照ください。

月額料金の変更が発生するため見積書が必要になります。弊社営業に見積書の作成をご依頼ください。
見積書の準備ができたら「変更申込Webフォーム」経由で申込ください。
詳細については「保守作業申し込みガイド - 変更申込」を参照ください。

コラム

追加するカスタムサーバの起動順に関してご希望がある場合は「変更申込Webフォーム」の特記事項に起動順についても記載してください。特に希望がない場合は、既存サーバの中で1番初めに起動するように設定します。

月額料金の変更となるため、見積書が必要となります。

申込手段に記載の通り、弊社営業に見積書の作成をご依頼ください。

申込からカスタムサーバ追加完了までの流れ
No.	作業	役割分担	説明
①	申込	お客様	「変更申込Webフォーム」経由でカスタムサーバ追加を申込ください。
②	申込内容確認	弊社	申込内容の確認を行います。内容に不備があった場合は再度申込いただきます。
③	日程調整	弊社	申込が確定後、「変更申込Webフォーム」にて作業日程を調整します。
④	カスタムサーバ追加作業実施	弊社	カスタムサーバを追加します。本作業はお客様環境の停止を伴います。なお、作業中に問題が発生した場合は、問題の内容、お客様への影響度、および、作業の進行状況を総合的に判断し、リストアを実施する場合があります。※1 また、弊社作業以前の状態へのリストアができないよう設定を追加します。この設定は後日に実施することもできます。後日に実施を希望する場合はあらかじめ作業日程をご相談ください。
⑤	作業完了連絡	弊社	④カスタムサーバ追加作業実施が完了次第、「変更申込Webフォーム」、および、電子メール（※2）にて作業が完了した旨をご連絡します。
⑥	動作確認	お客様	カスタムサーバ追加作業後の動作確認を実施してください。環境へのログイン確認や使用頻度の高い機能の動作確認を実施してください。

コラム

日程調整や作業完了連絡はすべて「変更申込Webフォーム」にてご連絡します。

注意

※1リストア基準について

作業中に問題が発生し、作業時間内での原因究明、および、解消が難しい場合

標準外のインフラ構成による各種設定変更やカスタマイズ等を起因とし、作業の進行に影響が発生すると判断した場合

AWSや本サービス全体に関わる障害が発生した場合

上記に該当する場合や上記に類似する事象が起きた場合に、リストア作業を実施します。
リストア作業の実施前に作業開始の旨をお知らせしますが、お客様の了承を待たずにリストア作業を実施します。
また、リストア作業が発生する場合、当初予定していた作業時間を超過する場合があります。あらかじめご了承ください。

注意

作業中の環境へのアクセスについて

弊社にて④カスタムサーバ追加作業は環境の停止を伴います。

⑥動作確認につきましては、カスタムサーバ追加作業のご担当者のみアクセスしていただき、⑥動作確認まで完了してください。

申込完了から作業完了までは最大5営業日程度を予定していますが、申込内容や申込件数に応じて変動します。

また、実際の作業日時の調整は、「変更申込Webフォーム」内のチャット機能にて行います。
作業の流れと詳細 ④カスタムサーバ追加作業実施で4時間程度を見込んでいます。

作業の流れと詳細 ⑥動作確認が完了するまで、ご担当者以外は個社利用環境の利用をお控えください。
作業の流れと詳細 ④カスタムサーバ追加作業実施作業以前の状態へのリストアはできなくなります。
カスタムサーバ追加作業後は、変更当月から請求料金が変更になります。
変更後のサーバ情報は、「運用管理サイト」で確認することができます。

詳細については、「Accel-Mart Plus 運用者操作ガイド」-「契約内容参照」を参照してください。
追加したばかりのサーバは、メールを送付することができない等の一部機能の制限があります。

メール送信制限解除のために 作業の流れと詳細 ④カスタムサーバ追加作業実施内でAWSへ申請を行いますが、

AWSの制限が解除されるまで1~2営業日程度かかります。あらかじめご了承ください。