4.4.3. 全文検索サーバ（IM-ContentsSearch）/IM-Copilot¶
4.4.3.1. 概要¶
本サービスではIM-ContentsSearch for Accel Platform、IM-Copilotを利用するためのサーバを別で用意しています。ここではIM-ContentsSearch for Accel Platform/IM-Copilotを利用するためのサーバ追加の変更作業について案内します。
4.4.3.2. 申込について¶
4.4.3.2.1. 申込手段¶
月額料金の変更が発生するため見積書が必要になります。弊社営業に見積書の作成をご依頼ください。見積書の準備ができたら「変更申込Webフォーム」経由で申込ください。詳細については「保守作業申し込みガイド - 変更申込」を参照ください。
4.4.3.2.2. 申込に必要な書類¶
月額料金の変更となるため、見積書が必要となります。申込手段に記載の通り、弊社営業に見積書の作成をご依頼ください。
4.4.3.3. 作業の流れと詳細¶
| No. | 作業 | 役割分担 | 説明 |
|---|---|---|---|
| ① | 申込 | お客様 | 「変更申込Webフォーム」経由で全文検索サーバ（IM-ContentsSearch）/IM-Copilot追加を申込ください。 |
| ② | 申込内容確認 | 弊社 | 申込内容の確認を行います。
内容に不備があった場合は再度申込いただきます。
|
| ③ | 日程調整 | 弊社 | 申込が確定後、「変更申込Webフォーム」にて作業日程を調整します。 |
| ④ | 全文検索サーバ（IM-ContentsSearch）/IM-Copilot追加作業実施 | 弊社 | 全文検索サーバ（IM-ContentsSearch）/IM-Copilotを追加します。
本作業はお客様環境の停止を伴います。
なお、作業中に問題が発生した場合は、問題の内容、お客様への影響度、および、作業の進行状況を総合的に判断し、リストアを実施する場合があります。※1
また、弊社作業以前の状態へのリストアができないよう設定を追加します。
この設定は後日に実施することもできます。後日に実施を希望する場合はあらかじめ作業日程をご相談ください。
|
| ⑤ | 作業完了連絡 | 弊社 | ④全文検索サーバ（IM-ContentsSearch）/IM-Copilot追加作業実施が完了次第、「変更申込Webフォーム」、および、電子メール（※2）にて作業が完了した旨をご連絡します。 |
| ⑥ | Juggling資材準備 | お客様 | サーバを追加することによりjugglingファイルの修正が必要になります。
以下ドキュメントを参照の上ご対応ください。
また、修正箇所については事前に弊社より連携します。
WARファイルと静的ファイルの作成方法は、「WARファイルの作成」をご参照ください。
|
| ⑦ | モジュール反映 | お客様 | ⑥Juggling資材準備で作成したWARファイルと静的ファイルを基に、運用管理サイトのモジュール反映機能から、「モジュール反映」を実施してください。 |
| ⑧ | テナント環境セットアップ | お客様 | システム管理者としてログインし、「システム環境構築」→「テナント環境セットアップ」より、「テナント環境セットアップ」を実施してください。 |
| ⑨ | ライセンス適用 | お客様 | 以下のドキュメントを参照し、環境へライセンスの適用を実施してください。
なお、ライセンスは弊社側作業完了後に運用管理サイトのライセンス一覧に表示されます。
|
| ⑩ | 動作確認 | お客様 | 全文検索サーバ（IM-ContentsSearch）/IM-Copilot追加作業後の動作確認を実施してください。
環境へのログイン確認や使用頻度の高い機能の動作確認を実施してください。
|
コラム
日程調整や作業完了連絡はすべて「変更申込Webフォーム」にてご連絡します。
注意
※1 リストア基準について
上記に該当する場合や上記に類似する事象が起きた場合に、リストア作業を実施します。
リストア作業の実施前に作業開始の旨をお知らせしますが、お客様の了承を待たずにリストア作業を実施します。
また、リストア作業が発生する場合、当初予定していた作業時間を超過する場合があります。あらかじめご了承ください。
コラム
※2 電子メールの宛先について
作業完了時は以下のメールアドレス宛にメールを送付します。
「Accel-Mart Plus 運用者操作ガイド」-「契約内容参照」より、
注意
作業中の環境へのアクセスについて
弊社にて④全文検索サーバ（IM-ContentsSearch）/IM-Copilot追加作業は環境の停止を伴います。⑥Juggling資材準備 ~ ⑩動作確認につきましては、全文検索サーバ（IM-ContentsSearch）/IM-Copilot追加作業のご担当者のみアクセスしていただき、⑩動作確認まで完了してください。
4.4.3.4. 申込から作業完了までの所要時間¶
- 申込完了から作業完了までは最大5営業日程度を予定していますが、申込内容や申込件数に応じて変動します。また、実際の作業日時の調整は、「変更申込Webフォーム」内のチャット機能にて行います。
- 作業の流れと詳細 ④全文検索サーバ（IM-ContentsSearch）/IM-Copilot追加作業実施で5時間程度を見込んでいます。
4.4.3.5. 留意事項¶
- 作業の流れと詳細 ⑩動作確認が完了するまで、ご担当者以外は個社利用環境の利用をお控えください。
- 全文検索サーバ（IM-ContentsSearch）/IM-Copilot追加作業後は、変更当月から請求料金が変更になります。
- 変更後のサーバ情報は、「運用管理サイト」 で確認することができます。詳細については、「Accel-Mart Plus 運用者操作ガイド」-「契約内容参照」を参照してください。
- 追加したばかりのサーバは、メールを送付することができない等の一部機能の制限があります。メール送信制限解除のために 作業の流れと詳細 ④全文検索サーバ（IM-ContentsSearch）/IM-Copilot追加作業実施内でAWSへ申請を行いますが、AWSの制限が解除されるまで1~2営業日程度かかります。あらかじめご了承ください。