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Accel-Mart Plus
お問い合わせガイド
第3版 2025-04-30
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お問い合わせガイド
第3版 2025-04-30
目次
1. はじめに
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目次
1. はじめに
2. お問い合わせのプロセス
3. お問い合わせ時の留意点
Accel-Mart Plus お問い合わせガイド
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1. はじめに
1.1. 改訂情報
1.2. 本書の位置づけ
1.3. 関連文書
2. お問い合わせのプロセス
2.1. 回答範囲の確認
2.2. サポート区分判断
2.2.1. サービス質問・要望
2.2.2. 作業依頼
2.2.3. 障害調査
2.3. Accel-Mart Plus サービスの提供形態と責任範囲について
2.3.1. Accel-Mart Plus サービスについて
2.3.2. Accel-Mart Plus サービスとご契約者様の責任範囲
3. お問い合わせ時の留意点
3.1. サポートサイトの利用前に
3.2. お問い合わせ時のお願い
3.2.1. 全般的な留意事項
3.2.2. 解決したい課題を明確にする
3.2.3. 状況を正確に共有する
3.2.4. 経緯を共有する
3.2.5. 案内が難しいご質問
3.2.6. ご契約者様からの評価
3.3. お問い合わせ時に必要な情報
3.3.1. お問い合わせ内容によって必要な情報
3.4. お問い合わせ例
3.4.1. サービス質問・要望
3.4.2. 障害調査
目次
1. はじめに
2. お問い合わせのプロセス
3. お問い合わせ時の留意点
目次
1. はじめに
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